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我们的使命宣言进一步分为以下四大要素： 
1) 我们努力使客户的生活更简单 
2) 我们努力使客户、员工和投资商获得更大的成功 
3) 我们努力对世界发展作出积极的贡献 
4) 我们始终对获得的成果加以肯定 
我们坚信，这些目标的实现不但与我们的利益息息相关，而且与我们所有的利益相关者，即客户、员工、投资商以及整个地球也存在密切的关系。

我们通过为客户提供*的服务和产品、通过培养员工的才华、通过作为证券市场中长期可靠的投资对象，帮助所有与我们建立各种关系的各方实现增值。

我们还秉持“生活责任”口号，通过开展各种企业社会责任项目，为世界以及我们所在社区的发展做出贡献。

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六．联邦快递（FedEx）的内部能力分析
l 资源要素分析
1.人力资源

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在企业的发展中，人的作用显得越来越重要：优秀的管理人才可以凝聚企业向心力，促进企业的团结发展；优秀的营销人才能促进企业产品的销售；

优秀的基层员工代表了企业的整体形象，是企业发展、壮大的原动力。
美国引发的金融危机，使得很多原本光鲜的企业瞬间瓦解。而这背后较大的受害者就是无辜的员工。不景气的经济形势同样波及到快递行业，

很多快递公司都开始计划甚至已经实行裁员以确保正常运行。联邦快递却很肯定地告诉自己的员工：“我们会尽一切可能避免裁员，因为我们相信这一行业会继续发展。

”这对于员工而言，就是一个定心丸，稳定了员工情绪，使其继续投入较佳的工作状态。